شروط وأحكام بطاقة عمل خدمات خدمات الساعة السويسرية

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع أعمال الصيانة والإصلاحات والاستبدالات التي تقوم بها شركة خدمات الساعات السويسرية ذ.م.م ("SWS") ("الخدمة") لأي منتج مقدم إلى SWS، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال نقاط البيع التابعة لها ("نقاط البيع")، لأجل الخدمة.

ستتحقق SWS من أصالة المنتج المقدم بموجب بطاقة العمل هذه ولن تقدم خدمتها لمنتج يتبين عند الفحص أنه مزيف أو معدل (أي لم يعد يتوافق مع مواصفات المصنع الأصلية). إذا تم تحديد المنتج من قبل SWS أو نقطة البيع على أنه مزيف أو معدل أو تم الإبلاغ عنه على أنه مسروق من قبل سلطة مختصة أو مرتبط بأنشطة إجرامية أخرى، فإن SWS لها الحق غير القابل للنقاش في اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

قبل البدء في الخدمة، قد تقوم SWS بالتقاط صور للمنتج وستصدر تقرير فني يصف حالة المنتج ويوفر تقديرًا لتكلفة الخدمة ("التكلفة التقديرية"). يؤكد التقرير الفني الوصف الأولي للمنتج المسجل في نقطة البيع ويسلط الضوء على أي تعارض مع الوصف الأولي. تكون التكلفة التقديرية صافية من ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى سارية، ولا تشمل رسوم التعبئة والنقل والتأمين، والتي يجب أن يتحملها العميل.

الوصف الأولي للمنتج المسجل في نقطة البيع هو ملخص غير فني يتم تقديمه للعملاء في وقت الاستلام. في حالة وجود تناقض بين الوصف الأولي والتقرير الفني، فإن التقرير الفني هو الذي يرجح. ولا تتحمل SWS أو الشركات التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نقطة البيع، أي مسؤولية عن أي تناقض بين الوصف الأولي والتقرير الفني.

باستثناء التدخلات الطفيفة، مثل استبدال البطاريات و/أو اختبار مقاومة الماء بقيمة أقل من 500 درهم إماراتي، لن يتم القيام بأي إصلاح حتى يوافق العميل على التقرير الفني والتكلفة التقديرية. إذا لم يتم تلقي موافقة العميل في غضون ثمانية أسابيع من تاريخ التقرير الفني، ستقوم SWS بإرسال إشعار بالاستلام ("إشعار بالاستلام") إلى العميل. سيتم إرجاع المنتج غير المصلح إلى نقطة البيع أو سيتم الاحتفاظ به مع SWS إذا تم استلام المنتج في البداية مباشرة من قبل SWS حتى يجمعه العميل.

إذا قدم العميل موافقته قبل انتهاء فترة الثمانية أسابيع، ستقوم SWS بإرسال إشعار بالاستلام إلى العميل بعد إصلاح المنتج. سيتم إصلاح المنتج وإرجاعه إلى نقطة البيع أو سيتم الاحتفاظ به مع SWS إذا تم استلام المنتج في البداية مباشرة من قبل SWS حتى يجمعه العميل.

إذا رفض العميل تقدير التكلفة، لن تتابع SWS الإصلاح وسترسل إشعار بالاستلام إلى العميل. سيتم إرجاع المنتج غير المصلح إلى نقطة البيع أو سيتم الاحتفاظ به مع SWS إذا تم استلام المنتج في البداية مباشرة من قبل SWS حتى يجمعه العميل.

لا تتحمل SWS أو الشركات التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نقطة البيع، أي مسؤولية عن منتج يُترك من قبل العميل لأكثر من 12 شهرًا من تاريخ إشعار بالاستلام. إذا لم يجمع العميل المنتج في غضون 12 شهرًا من تاريخ إشعار بالاستلام، سيتم تحميل العميل رسوم تخزين إضافية شهرية قدرها 500 درهم إماراتي عن كل شهر يبقى فيه المنتج مع SWS. سيتم التخلص من المنتجات التي كانت قيمتها أقل من 5000 درهم إماراتي عند شرائها وذلك بعد انتهاء 12 شهرًا من تاريخ إشعار الاستلام لتجنب الرسوم الإضافية. يحق لـ SWS التخلص من أي منتج آخر لم يتم استلامه خلال سنتين.

يتطلب تقديم بطاقة العمل هذه بصيغتها الأصلية (أي ليس نسخة) عند جمع المنتج المصلح أو غير المصلح. لن تقوم SWS بإرجاع المنتج إلى أي فرد باستثناء الشخص المذكور في بطاقة العمل هذه.

يفوض العميل SWS بإرسال المنتج إلى أي مركز خدمة آخر في الإمارات العربية المتحدة أو في الخارج أو إلى الشركة المصنعة للمنتج لأغراض الخدمة دون مزيد من الموافقة من العميل. بالنسبة لمنتج يتطلب إصلاحات خارجية، سيكون العميل مسؤولًا عن دفع حد أدنى قدره 1500 درهم إماراتي لتغطية رسوم الشحن والتأمين والجمارك والخدمة المطلوبة، بغض النظر عما إذا كان المنتج (بما في ذلك المنتجات التي تكون تحت ضمان البيع أو الخدمة أو الكفالة) تم إرجاعه، مصلحًا أو غير مصلح. سيتم إبلاغ العميل بأي مبلغ إضافي مقدمًا.

تقدم SWS الخدمة وفقًا لشروط التقرير الفني المقدم مع المنتج المصلح.

مع مراعاة البند 7 أعلاه، في حالة الفقدان غير المحتمل لمنتج مقدم للخدمة بسبب SWS، ستسعى SWS لاستبدال المنتج بنموذج مماثل. إذا لم تتمكن SWS من استبدال المنتج بنموذج مماثل، ستنظر SWS في أحد الخيارات التالية:
أ. الاستبدال بمنتج مشابه من المخزون المتاح بشرط أن يقبل العميل استرداد نقدي للفرق إذا كانت قيمة المنتج المستبدل أقل من قيمة المنتج المفقود أو دفع الفرق إذا كانت قيمة المنتج المستبدل أكثر من قيمة المنتج المفقود.
ب. قيمة سعر التجزئة للمنتج أو منتج بديل مشابه من المخزون المتاح.

نأسف أن القيم العاطفية أو التاريخية أو الأثرية لن تُؤخذ في الاعتبار عند تحديد قيمة الاستبدال.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يرجى مسح رمز الاستجابة السريعة أدناه للوصول إلى إشعار الخصوصية الخاص بـ SWS.